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第28回介護福祉士 過去問 問33 傾聴の技法
問33
傾聴の技法として、最も適切なものを1つ選びなさい。
1 最初に客観的事実を確認してから聴く。
2 相手の言葉を妨げないで、じっくり聴く。
3 相手の目をじっと見つめながら聴く。
4 早い動きでうなづきながら聴く。
5 解決策を提案しながら聴く。
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傾聴とは
相手の話の内容だけでなく、
相手の話し方や表情等も含めて
「その人が何を伝えたいのか」
ということを関心を持って注意深く
考えながら聴くことです。
相手の話し方や表情等も含めて
「その人が何を伝えたいのか」
ということを関心を持って注意深く
考えながら聴くことです。
解答
1 ×
最初に客観的事実を確認してしまうと、
先入観を持ってしまいます。
2 〇
3 ☓
見つめすぎると相手が緊張してしまいます。
4 ☓
ゆっくりして下さい。
5 ☓
論外ですよね・・・
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