元介護福祉士ナックルの情報ブログ

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今回は高齢者に対する言葉遣いのお話しです。

 

 

「友達感覚」

君は何様ですか？みたないな感じの

「上から目線」

「赤ちゃん言葉」

 

これ、ホントに多かったのは、ケアマネさん、訪問看護師さんでした。

 

特に多かったのは訪看で、すごーく

 

「看護してやってる感」

 

ってのが、にじみでていました。

 

もっとも、全員そうではなく、一部の事業所に限ってですけど・・・

 

まずね、よーく考えてみると、高齢者の方々は全員間違いなく

 

「人生の先輩」

 

であり、高級ホテルバリに丁寧語を使えといってるんではないけれど

普通に敬語を使うのは当たり前ですよね？

 

本当に一部の事業所だけですけど、

そういう事業所に限ってミスがおおいように感じていました。

 

そういうところは、介護、看護の業界では徹底されていないように

思います。

 

言葉が乱れる

↓

仕事の質が下がる

↓

小さいミスが大きいミスに繋がる

↓

大変なことになる

 

 

といったところでしょうか。

 

グルグルグルグルと負の連鎖が始まるように思います。

 

介護、看護も、しっかりとしたサービス業であり、

お客さんに「付加価値」を提供することは、

他の仕事と何も変わりません。

 

まあ、それ以前の問題で

 

「人としてどうなの？」

 

と思ってしまいます。

 

各事業所の上司の指導力不足かなとも思います。

 

もし自分の親が介護されててため口バリバリだったら

間違いなく嫌ですねー

 

 

 

 

 

 

 

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