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第２１回　ケアマネ試験　過去問はこちら

第21回　ケアマネ試験問４６

面接場面におけるコミュニケーション技術について、より適切なものはどれか。3つ選べ。

1「もう少し詳しく話してください」という質問は、クローズドクエスチョン（閉じられた質問）である。

2　コミュニケーション手段としては、言語的なものと非言語的なものがある。

3　傾聴は、「聴いている」ということをクライエントに理解してもらうことを含む。

4「励まし、明確化、要約」は、クライエントとの関係を形成するための重要な技術である。

5　話すときの表情、抑揚、速さは重要ではない。

1「もう少し詳しく話してください」という質問は、クローズドクエスチョン（閉じられた質問）である。×
「もう少し詳しく話してください」という質問は、オープンクエスチョン(開かれた質問)である。
 

 
2　コミュニケーション手段としては、言語的なものと非言語的なものがある。〇
 

 
3　傾聴は、「聴いている」ということをクライエントに理解してもらうことを含む。〇
傾聴とは
「耳」「目」「心」を傾けて真摯な姿勢で相手の話を聴くコミュニケーションの技法。
 

 
4「励まし、明確化、要約」は、クライエントとの関係を形成するための重要な技術である。〇
 

 
5　話すときの表情、抑揚、速さは重要ではない。×
 

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