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閉じられた質問と開かれた質問、傾聴など 第21回ケアマネ試験過去問46

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第21回 ケアマネ試験問46

面接場面におけるコミュニケーション技術について、より適切なものはどれか。3つ選べ。

1「もう少し詳しく話してください」という質問は、クローズドクエスチョン(閉じられた質問)である。

2 コミュニケーション手段としては、言語的なものと非言語的なものがある。

3 傾聴は、「聴いている」ということをクライエントに理解してもらうことを含む。

4「励まし、明確化、要約」は、クライエントとの関係を形成するための重要な技術である。

5 話すときの表情、抑揚、速さは重要ではない。

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1「もう少し詳しく話してください」という質問は、クローズドクエスチョン(閉じられた質問)である。×
「もう少し詳しく話してください」という質問は、オープンクエスチョン(開かれた質問)である。
 

 
2 コミュニケーション手段としては、言語的なものと非言語的なものがある。〇
 

 
3 傾聴は、「聴いている」ということをクライエントに理解してもらうことを含む。〇
傾聴とは
「耳」「目」「心」を傾けて真摯な姿勢で相手の話を聴くコミュニケーションの技法。
 

 
4「励まし、明確化、要約」は、クライエントとの関係を形成するための重要な技術である。〇
 

 
5 話すときの表情、抑揚、速さは重要ではない。×
 

 

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