開かれた質問(オープンクエッション) 第30回介護福祉士試験 過去問28
問題28
コミュニケーションがより円滑になるように、開かれた質問をする目的として、最も適切なものを1つ選びなさい。
1 初対面の利用者と会話を始めるときに緊張をほぐすきっかけをつくる。
2 話す気分になれなくて口数の少ない利用者と会話を続ける。
3 漠然としていて伝わらない利用者の考えを明確にする。
4 重度の認知症(dementia)でコミュニケーション能力が低下している利用者から情報を得る。
5 利用者の繰り返す同じ話を一旦止める。
開かれた質問とは
「いつ」
「どこで」
「誰が」
「何を」
「なぜ」
「どのように」
を尋ねる質問。
答え方が決まっていないので
予想もしない情報を引き出すことができる。
反対に、
閉じられた質問とは
「暑くないですか?」
などのように
「はい」
か
「いいえ」
で答えることが出来る質問。
1 初対面の利用者と会話を始めるときに緊張をほぐすきっかけをつくる。×
むしろ、緊張をほぐすきったけとなるのは、
答えやすい「閉じられた質問」である。
2 話す気分になれなくて口数の少ない利用者と会話を続ける。×
「話す気分になれない」
「口数が少ない」
とありますので、
開かれた質問はむしろ負担になります
3 漠然としていて伝わらない利用者の考えを明確にする。〇
その人のこころのなかにある考えや思いを自由に表現してもらいたいときは、
「どのようにお考えですか?」などの開かれた質問は効果的です。
4 重度の認知症でコミュニケーション能力が低下している利用者から情報を得る。×
コミュニケーション能力が低下している利用者は
閉じられた質問が効果的。
5 利用者の繰り返す同じ話を一旦止める。×
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